Model d’explotació
Oferta, flota, torns, instal·lacions, temps, qualitat i capacitat de resposta.
SERVICE STRATEGY & MANAGEMENT
Gestionar un servei és dissenyar com ha de respondre quan la realitat canvia.
Models d’explotació, organització, costos, recursos, continuïtat i millora amb una mirada estratègica i operativa alhora.
DE L’ESTRATÈGIA A L’EXPLOTACIÓ
La gestió com a sistema de decisions.
Un bon model d’explotació no es limita a quadrar recursos. Ha de ser capaç d’absorbir demanda, incidències, canvis contractuals, noves tecnologies i exigències de qualitat sense perdre control econòmic ni operatiu.
Treballem sobre la lògica real del servei: què ha de produir, amb quins recursos, sota quines restriccions i amb quina capacitat d’adaptació.
Cost i sostenibilitat
Cost real, productivitat, inversió, amortització, sensibilitat i escenaris.
Persones i govern
Responsabilitats, coneixement crític, coordinació, formació i continuïtat.
Transformació
Tecnologia, automatització, dades i noves capacitats incorporades amb sentit.
GESTIÓ ESTRATÈGICA
No n’hi ha prou amb operar bé. Cal saber què ha de canviar abans que el contracte obligui a canviar-ho.
L’objectiu és anticipar el següent problema operatiu, tecnològic o econòmic i convertir-lo en una decisió gestionable.
ServeiContracteCostTalentTecnologiaDECISIÓ